利用規約

SERENDI BEAUTY JAPAN株式会社(以下、「当社」)は、当社が運営する「SERENDI BEAUTY」(以下、「オンラインショップ」)におけるサービスのご利用規約(以下「本規約」)を以下のように定めます。本規約は、インターネットでご注文をされる際、購入、登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係る全ての行為に適用されます。当サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約および当社が別途定める「プライバシーポリシー」を承諾しているものと致します。

【ご注文について】

1.1 インターネットでのご注文は、当オンラインショップにて受け付けております。

1.2 オンラインショップでのご購入手続きは、当社が別途ご案内する方法に従ってお申し込みいただくものと致します。

1.3 前項の申し込みに伴い、お客様が入力・登録された配送先・ご注文内容等を確認の上で「注文を確定する」旨のボタンをクリックされた後、当社からご注文内容を承諾する旨のメールがお客様に到達した時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。

1.4 ご注文後5日ほど経過しても、当社よりご注文を承諾する旨のメールが送付されない場合は、お手数ですが『info@serendibeauty.jp』まで受付時間内にお問い合わせください(受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始を除く)。

1.5 お客様が注文された商品が、ご注文確認後に品切れとなった場合は、可能な限り早急にお客様に売買契約の取消のご連絡をするものとし、既にご入金いただいている場合は、返金対応とさせていただきます。

1.6 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

1.7 また配送環境や配送状況により、配達が遅延する場合がございますので、予めご了承ください。

1.8 ご注文後、お客様のご都合による取消または変更に係る送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


【お支払い方法に関して】

2.1 お支払い金額は、消費税を含む商品等のご購入代金及びこれに係わる取扱手数料・送料(税込)の合計となります。

2.2 お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。

  ・クレジットカード(VISA・Mastercard・American Express)

    ・PayPal決済

[クレジットカードでのお支払いについて]

クレジットカードでのお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

ⅰ.クレジットカードご利用の際は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。

ii. クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または当社オンラインショップより本人様へ直接ご購入の確認をさせていただく場合がございます。一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文された商品をお届けできないこともありますので、予めご了承ください。

ⅲ.不正使用の防止のため、お客様のカード情報をカード会社やカード発行会社に提供する場合がございます。

【配送について】

3.1 ご注文いただきました商品はご注文画面にてご指定いただきました住所にお届けいたします。お客様住所以外へのお届けも承ります

3.2 天災、天候不順等の理由により、上記期限内にお届けが出来ない場合があります。

3.3 配送途中における商品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。

3.4 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の損害が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、商品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。

3.5 私書箱への配送は承っておりません。

3.6 お客様のご都合によりご注文品の受け取りをされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様の意思で撤回されたものとさせていただきます。この場合、一度返送された商品の再配達時に、お客様に往復の配送料をご負担いただきます。

【返品・交換について】

4.1 本サービスには、クーリングオフ制度の適用はございません。

4.2 お客様都合(イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものとします。

4.3 商品の誤送があった場合、または商品に不良等があった場合、あるいはその他該当商品に当社の責めに帰すべき事由による瑕疵が発見された場合に限り、未使用の確認をさせていただいた上、返品または交換をさせていただきます。お手数おかけ致しますが、『info@serendibeauty.jp』まで受付時間内にお問い合わせください(受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始等を除く)。

4.4 尚、在庫状況によっては、交換対応をさせていただけない可能性もございますので、その際は返品での対応とさせて頂きます。

4.5 交換対応の場合、交換品の配送日に関しては、ご指定いただけませんのであらかじめご了承ください。

4.6 返品・交換が可能な時期は、原則として商品が到着した日(当日を含みます)から14日間以内とします。期間内にご返送いただけない場合は、対応できかねますのでご注意ください。 

4.7 商品の返品・交換については、当社が別途定める規定に沿って、前項に定める返品・交換を申請していただくものとし、返送・交換商品の発送等に係わる送料については、当社が負担するものとします。

4.8 カスタマイズ品は特別にパーソナライズされているため、オーダーのキャンセル及び変更はお受けできません。また、ご依頼内容に不備があった場合、当社では責任は負いかねます。

【個人情報の管理について】

5.1 本サービスの利用に関連して当社が知り得たお客様の個人情報については、別途当社が定める『プライバシーポリシー』に従い取り扱うものとします。

【禁止事項について】

9.1 お客様は、以下の事項を一切行ってはならないものとします。万が一これに違反して、当社または第三者に損害が生じた場合は、お客様ご自身がその損害を全て賠償する責任を負うものといたします。

  1. 法令、規則、条例等に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

  2. 当社オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為、またはそれらの恐れのある行為

  3. 当社オンラインショップにおいて他人を誹謗、中傷し、またその名誉を毀損する行為、またはそれらの恐れのある行為

  4. その他当社の信用をき損・失墜させる等、当社が不適当であると合理的に判断する行為

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